购票“神助攻”不可信 真诚负责才能温暖回家之路
新闻背景：
春节临近，人员集中出行，火车票供不应求。然而，不少网友发现在铁路官方售票平台12306上买不到票，在一些第三方平台上却可以买到。
回家路上“擦亮”双眼
中国经济网网友 张海生
春运期间的火车票关系着千家万户过节团圆。铁路部门为了方便旅客出行，想方设法加开列车、拓宽购票渠道。而一些网站或第三方购票平台却凭借自身优势抢占有限资源，对旅客“趁火打劫”，加剧购票紧张程度。
事实上，我们不难发现，很多“抢票”软件的“套餐”几乎都要收取手续费或加购保险，有些预收的手续费及保险费甚至没有取消选项。除了加价“代购”火车票外，一些“抢票”软件还利用虚假订票截图骗取用户票款。而且，这些网站往往没有国家相关机构的认证，缺乏信誉保障。旅客一旦用身份证号、手机号等重要信息注册登录，极易造成个人信息的泄露，后患无穷。可以说，这些“代购”火车票行为，不仅扰乱了正常的春运秩序，更侵害了旅客的合法权益。
对此，有关部门应尽快出台相关法律法规，保障旅客切身利益。与此同时，铁路部门要不断升级12306系统的防控措施，对恶意购票、刷票等行为予以有力反击。此外，广大民众也要“擦亮”双眼，不要轻易相信各类“代购”火车票所谓的“神助攻”，维护好自身的合法权益。只有各方共同抵制非法抢票行为，才能打造一个安全有序的春运。
“买短乘长”实不可取
中国经济网网友 王景合
今年春运前，铁路12306系统优化升级了候补购票功能，增加了各类购票备选方案，以进一步提高旅客购票成功率，满足大众的出行需求。尽管如此，个别旅客还是没有耐心等待，采用了第三方平台推荐的“买短乘长”“站内换乘”等方法购票乘车。
其实，“买短乘长”这种现象一直存在。在平时，部分旅客“买短乘长”并不会影响到其他人乘车，也不会造成列车严重超员或危及到行车安全。然而，高铁列车载客容量是有严格限制的，尤其是在春运客流集中时段，“买短乘长”可能会造成不良影响。因为“买短乘长”超出一定限制，高铁列车就会出现超员警报、停站后开不了车等情况，严重时甚至扰乱列车正常运行秩序。同时，列车工作人员也会停止补票，引导“买短乘长”旅客下车。这样一来，“买短乘长”旅客难免得不偿失。
还需强调的是，第三方平台让旅客“买短乘长”，看似是在铁路运力未达上限时，方便旅客临时改变目的地，最大程度满足出行需求，实际却是一种投机行为。这些平台就是利用人们回家心切的急迫之情，引诱部分旅客“愿者上钩”以牟取利益。因此，春运期间“买短乘长”实不可取。为此，铁路购票系统要尽快填补这一漏洞，自觉维护公共利益。
以人为本服务旅客
中国经济网网友 顾超博
12306官方售票平台上显示火车票售罄，第三方平台却仍显示有余票，这引起了不少旅客、网友的关注和质疑。事实上，12306是铁路购票的唯一官方平台，任何第三方平台均没有优先权。第三方平台即使显示有票源，也是为了赚取更多利益而诱导旅客购票。
需要明确的是，第三方平台所谓的“抢票”攻略，其实旅客自己也可以实现。比如“买短乘长”，《铁路旅客运输规程（2024年规定）》明确提到，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。
为了让每名旅客的出行更加“安全、温馨、便捷”，近年来，铁路12306 系统不断更新迭代，推出新功能。从各类订票创新服务，到重点旅客帮扶等一系列暖心举措，无不体现出铁路部门“以人为本”的发展理念。
春节的脚步渐近，大家对亲人的思念也愈发浓烈。在传统佳节到来之际，无论铁路部门还是第三方平台，都要用更加真诚负责的态度为旅客提供服务，让回家之路更温暖。
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