优质家政服务受青睐

　　家政服务市场是服务性消费中颇受关注的领域。

　　保姆保洁不难找。记者不久前通过58同城的平台推荐，咨询了好几家家政服务公司了解养老服务情况，之后时不时就会接到各种介绍保姆的推销电话。商务部统计数据显示，中国家政服务从业人员超过3000万人，约有90%的人员来自农村地区。但是，很多人在寻找保姆时却发现，合心意、处得来的家政服务员不易碰到，不少人都经历过家政服务员流动性强、服务不规范、简历不真实、漫天要价等消费纠纷。

　　家住北京市昌平区的杨天意最近因家里老人和阿姨的“官司”有点头疼，“现在的张阿姨手脚麻利，为人也不错，不过我挺担心她辞工。”杨天意之前陆续雇过好几个家政服务员，都不满意。“上一个阿姨居然在抖音上发布好几条短视频‘晒’我的家居，要不是朋友给我转发链接，我都被蒙在鼓里。”杨天意气愤地说。

　　家政服务市场问题频发的一个重要原因是，这一行正在从传统的简单劳务向知识技能型服务过渡。随着生活水平提高，人们对养老服务、母婴护理、家庭服务等需求日渐增大，家政服务供给缺口快速扩大。艾媒咨询数据分析认为，2022年，我国家政服务市场规模达到了10890亿元。

　　在很多人因为找不到理想的家政服务员犯愁时，山西“天镇保姆”、海南“待君管家”、沈阳“金牌阿姨”、万州“巴渝大嫂”及“河北福嫂”等经过全方位技能培训的家政服务员已逐渐融入城市生活，展现出他们的实力。

　　最近两年，家政服务市场上亮起不少响亮的招牌。在近日举办的全国劳务协作暨劳务品牌发展大会上，海口“待君管家”家政劳务品牌负责人告诉记者，公司刚刚成立两年，结合市场需求，把服务定位在高端家政上，开展家居保养、科学保洁、营养备餐、整理收纳、母婴护理、老人随护、家庭宴会等高端家政及其衍生服务。目前，这一劳务品牌已培训具备科学服务理念、专业服务技能的高端服务型“管家”近千人次，输出稳定就业近百人。未来两年，他们计划开展高质量培训培养不少于1万人次，输出合格管家不少于2000人次。

　　与新生力量“待君管家”相比，“天镇保姆”已走出晋北12年了。“天镇保姆”是人力资源和社会保障部与大同市天镇县共同打造的劳务品牌。起初，创立这一品牌是为了有效转移天镇县农村富余劳动力、增加农民收入。如今，为了解决家政服务市场上中高端保姆青黄不接、优质资源存量少等问题，当地设立“人社扶贫技能培训基地”，用专业知识提高家政服务人员的职业技能。山西省还推动家政服务行业向“员工制家政”方向发展，联合众多家政企业签订集体合同，进行规范管理。

　　截至2022年，“天镇保姆”各类从业人员在岗约3500人，平均月工资5500元左右，个人年均收入约6.6万元，“天镇保姆”劳务品牌全年实现劳务总收入约2.3亿元。 （经济日报记者 敖 蓉）